Politique de remboursement
Nature numérique des produits
Tous les articles vendus sur My Ebooks sont des produits numériques (ebooks) livrés par téléchargement immédiat après paiement. Aucun bien physique n'est expédié.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne relative aux contrats à distance, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, s'agissant d'un contenu numérique fourni sur un support immatériel, ce droit ne s'applique plus dès lors que le téléchargement a commencé, si vous avez expressément consenti à cette exécution immédiate et renoncé à votre droit de rétractation au moment de la commande. Avant tout téléchargement, il vous est demandé de confirmer ce consentement.
Remboursements
Aucun remboursement n'est possible une fois le fichier téléchargé, sauf dans les cas suivants :
- le fichier reçu est corrompu, illisible ou ne correspond pas au produit commandé ;
- - une erreur technique de notre part vous a empêché d'accéder à votre achat.
Dans ces cas, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre achat avec votre numéro de commande : nous vous renverrons le fichier correct ou procéderons à un remboursement intégral.
Commandes en double
Si vous avez été facturé(e) par erreur plusieurs fois pour le même produit, contactez-nous : le montant en trop sera remboursé sous 10 jours ouvrables.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez notre service client via la page Contact de la boutique.